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개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 15일 (제정 2026년 7월 3일)

로움(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 회사는 서비스 특성상 사주 풀이에 필요한 생년월일시 등의 정보를 수집/이용하므로, 처리 목적과 범위를 명확히 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

구분항목수집 시점
소셜 로그인(구글/카카오/네이버)소셜 계정 식별자, 닉네임 또는 이름, 이메일 주소(이용자가 제공에 동의한 경우에 한함)로그인 시
사주 풀이이름(선택), 생년월일, 출생 시각, 성별, 양력/음력 구분풀이 요청 시 이용자 입력
인연 지도 개설 및 참여(비회원 포함)이름 또는 별명, 생년월일, 출생 시각(선택), 양력/음력 구분, 부정 이용 방지를 위한 접속 IP의 일방향 해시(원본 미저장)인연 지도 개설 및 참여 시 이용자 입력
AI 심화 상담이용자가 입력한 질문 내용 및 해당 상담 대화(질문 및 답변)심화 상담 이용 시 자동 저장
첫 화면 안내 채팅이용자가 입력한 질문 내용과 같은 대화의 이전 질문 및 답변(답변 생성을 위해 전송만 하고 회사 서버에는 저장하지 않음)안내 채팅 이용 시(대화는 이용자 브라우저의 해당 탭에만 임시로 남으며, 새 대화를 누르면 바로 지워짐)
궁합 사후 질문이용자가 입력한 질문 내용(자유 서술)궁합 결과 화면에서 질문 이용 시
프리미엄 서비스(작명/택일) 신청(본인 외 대상자 포함)연락처(전화번호, 선택), 요청 내용, 신청 대상자(최대 5명)의 이름(선택), 생년월일, 출생 시각(선택), 성별(선택), 양력/음력 구분(윤달 여부 포함)작명/택일 신청 시 신청자 입력
결제결제수단, 결제 승인번호, 결제 금액, 구매 내역코인 구매 시
자동 수집접속 IP(암호화 또는 해시 저장), 쿠키/세션 식별자, 서비스 이용 기록, 기기/브라우저 정보서비스 이용 시
신용카드번호, 계좌번호 등 민감한 결제 인증정보는 결제대행사(PG)가 직접 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.

쿠키/세션 식별자는 접근 인증과 로그인 상태 유지, 그리고 아래에서 설명하는 서비스 이용 통계 분석 목적으로 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 기능(코인, 저장 사주 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석에 구글의 웹 분석 도구(Google Analytics)를 이용합니다. 이 도구는 쿠키를 통해 생성된 익명 식별자와 함께 방문 경로(광고나 홍보 링크에 포함된 캠페인 표시 값), 방문 페이지, 클릭 및 결제 완료 등 서비스 이용 기록, 기기/브라우저 정보, 대략적인 접속 지역 정보를 수집하여 구글로 전송합니다. 이름, 생년월일, 출생 시각, 이메일, 상담 및 질문 내용 등 이용자를 식별할 수 있는 정보는 전송하지 않습니다. 결제와 관련해서는 주문번호, 결제 금액, 결제수단, 구매한 상품명과 코인 수량, 결제 완료 경로(PC 결제창 또는 모바일 전환)를 전송하며, 결제를 시작하는 시점과 완료하는 시점에 각각 전송합니다. 이용자는 구글이 제공하는 차단 도구(tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 설치하거나 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하여 이 수집을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

3. 보유 및 이용 기간

구분보유 기간
회원 정보, 저장된 사주 기록회원 탈퇴 시 또는 이용자의 삭제 요청 시까지
저장된 상담 대화(질문 및 답변)이용자가 직접 삭제하거나 회원 탈퇴(파기 요청)할 때까지
유료 풀이 저장본(궁합 사후 질문 및 답변 포함)회원 탈퇴 시까지(탈퇴 시 파기)
첫 화면 안내 채팅 질문 내용회사 서버에 저장하지 않음(답변 생성 후 바로 폐기)
호출 한도 관리 기록(접속 IP의 해시, 로그인 시 회원 식별값의 해시)한도 계산 기간이 지나면 자동 삭제(최대 2일가량)
인연 지도 참여 정보지도 주인이 해당 지도를 삭제하거나, 참여자 본인이 삭제를 요청하거나 직접 삭제할 때까지
인연 지도 참여 시도 기록(접속 IP의 일방향 해시)부정 이용 방지 목적으로 7일간 보관 후 파기(매일 자동 삭제)
프리미엄 서비스 연락처결과 안내 완료 또는 신청 취소 후 7일 경과 시 자동 파기
계약, 청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록3년 (동 법률)
접속 로그 기록3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

수탁자위탁 업무
주식회사 코리아포트원(PortOne) 및 각 간편결제사(카카오페이, 토스페이 등)결제 처리 및 결제 취소/환불
Anthropic PBC입력된 명식 데이터를 이용한 풀이 콘텐츠 생성 및 첫 화면 안내 채팅 답변 생성(AI 언어모델)
Vercel Inc., Neon Inc., Upstash Inc.서비스 호스팅, 데이터 저장 및 처리 안정화(중복 요청 방지)
Google LLC소셜 로그인 인증(구글 로그인)
Google LLC서비스 이용 통계 분석(Google Analytics)
주식회사 카카오소셜 로그인 인증(카카오 로그인)
네이버 주식회사소셜 로그인 인증(네이버 로그인)
Plus Five Five, Inc. (Resend)결제, 환불 등 거래 안내 이메일 발송

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에 위탁하며, 개인정보는 서비스 이용 시점에 암호화된 통신(HTTPS)으로 해당 사업자의 서버에 전송/처리됩니다(「개인정보 보호법」 제28조의8).

이전받는 자 (연락처)이전 국가이전 항목이용 목적보유/이용 기간
Anthropic PBC (privacy@anthropic.com)미국명식 데이터(생년월일시에서 산출된 사주 정보), 이름(선택), 심화 상담 질문 내용, 궁합 사후 질문 내용, 첫 화면 안내 채팅의 질문 내용과 같은 대화의 이전 질문 및 답변(회사 서버 미저장)AI 언어모델을 통한 풀이 콘텐츠 및 안내 답변 생성Anthropic의 공개 보관 정책에 따름(현재 받은 날부터 30일 이내 삭제, 이용 정책 위반으로 검토 대상이 된 경우 최대 2년 보관), 모델 학습에 미사용
Google LLC (support.google.com)미국소셜 계정 식별자, 이메일, 이름로그인 인증회원 탈퇴 시까지
Google LLC (support.google.com)미국쿠키를 통해 생성된 익명 식별자, 방문 경로(캠페인 표시 값), 서비스 이용 기록(방문 페이지, 클릭, 결제 시작 및 완료 시 주문번호, 결제 금액, 결제수단, 구매한 상품명과 코인 수량, 결제 완료 경로), 기기/브라우저 정보, 대략적인 접속 지역 정보서비스 이용 통계 분석 및 개선(Google Analytics)수집일로부터 최대 14개월
Vercel Inc. (privacy@vercel.com) / Neon Inc. (privacy@neon.tech) / Upstash Inc. (support@upstash.com)미국제1조의 수집 항목 일체(호스팅/저장 인프라)서비스 호스팅, 데이터베이스 저장, 처리 안정화회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
Plus Five Five, Inc. (Resend, support@resend.com)미국이메일 주소, 이름(선택), 거래 안내 정보(주문번호, 결제/환불 금액, 결제수단, 결제일시, 코인 내역)결제, 환불 등 거래 안내 메일 발송발송 목적 달성 시까지

이전 시기와 방법은 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송입니다. 이용자는 하단 고객문의 연락처로 국외 이전을 거부할 수 있으나, 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 서비스의 전부 또는 일부(풀이 생성, 로그인 등)를 이용할 수 없습니다. 다만 첫 화면 안내 채팅의 질문은 이용자가 질문을 보낼 때에만 이전되므로, 안내 채팅을 이용하지 않는 방법으로 거부할 수 있고 이 경우 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 또한 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics) 목적의 이전은 제1조에 안내된 방법으로 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

6. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

7의2. 가명정보의 처리

회사는 서비스 품질 측정과 오류 분석을 위한 이용 기록(텔레메트리)을 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계 목적으로만 처리합니다. 가명정보는 재식별되지 않도록 분리 보관/관리하며, 재식별 시도를 금지합니다.

7의3. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되는 경우 해당 계정과 수집된 정보를 지체 없이 파기합니다.

8. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

9. 안전성 확보 조치

10. 개인정보보호책임자

이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만, 피해구제를 아래 개인정보보호책임자에게 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

위 성명 및 연락처는 하단 사업자 정보에도 표시됩니다.

11. 권익침해에 대한 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

12. 방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령과 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 및 변경 내용을 서비스 내에 공지합니다.